Politique de retour et d'échange

I. Référence rapide (Informations clés)

II. Processus de retour et de remboursement

Contactez le service client
Dans les 15 jours suivant la réception du produit, contactez-nous par e-mail à service@mail.mieitypick.comet indiquez la raison de votre retour.

Attendez les instructions de retour
Nous répondrons avec des procédures de retour détaillées et l'adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer l'article avant d'avoir reçu les instructions.

Emballer et retourner l'article correctement
Assurez-vous que l'article et tous les accessoires/emballages sont intacts.
Joignez l'étiquette de retour et conservez le numéro de suivi.

Inspection et remboursement
Une fois que notre entrepôt reçoit et confirme l'article retourné, un remboursement sera traité dans les 3 à 6 jours ouvrables vers votre mode de paiement d'origine.

III. Processus d'échange

Demander un échange
Dans les 15 jours suivant la réception de l'article, si vous souhaitez l'échanger, veuillez envoyer un e-mail au service client à service@mail.mieitypick.com, soumettre votre demande et spécifier la raison (comme une taille incorrecte ou un article endommagé).

Examen et instructions
Le service client examinera votre demande et répondra en fonction des circonstances réelles (comme la disponibilité des stocks). Si approuvé, nous vous enverrons des instructions d'échange détaillées et l'adresse de retour.

Retourner le produit d'origine

• Retournez le produit avec tous les accessoires et l'emballage requis ; assurez-vous que l'article est inutilisé et dans son état d'origine.
• Si l'échange est dû à des raisons personnelles (comme une taille/couleur/modèle inapproprié), l'acheteur supporte les frais d'expédition ; si c'est en raison d'un problème de qualité ou d'un article erroné, le vendeur couvre les frais d'expédition et fournit une étiquette de retour prépayée.
• Veuillez conserver le numéro d'expédition/de suivi pour vos dossiers.

Expédition du produit de remplacement
Après avoir reçu et inspecté le produit d'origine, nous enverrons rapidement le remplacement et vous informerons du nouveau numéro de suivi par e-mail.

Circonstances spéciales
Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, nous vous contacterons proactivement pour organiser un remboursement ou proposer un produit alternatif.

IV. Conditions de remboursement

A. Raisons personnelles
L'article est non ouvert, l'emballage intact, tous les accessoires inclus.
L'acheteur supporte les frais d'expédition de retour/d'échange.

B. Problèmes de qualité/Dommages/Article erroné
Fournir des photos ou vidéos claires comme preuve.
Le vendeur supporte les frais d'expédition de retour/d'échange et fournit une étiquette de retour prépayée.

V. Autres notes

• Annulation de commande : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures avant l'expédition. Si déjà expédiées, veuillez suivre la politique de retour ou d'échange.
• Colis perdus : Si le colis n'est pas reçu dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez contacter le service client par e-mail. Si non résolu dans les 5 jours suivant l'enquête, un remboursement complet ou un remplacement sera organisé.
• Colis retournés en raison de problèmes d'adresse : Veuillez fournir des informations précises dans les 15 jours. Sinon, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour le renvoi.
• Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour ou d'échange. Cela aide à prévenir la perte ou d'autres problèmes et garantit un processus de retour ou d'échange sans souci.

VI. Contact du service client

E-mail : service@mail.mieitypick.com